Rücksendung

Du hast bei uns im Onlineshop bestellt und möchtest nun einen Artikel zurückgeben? Kein Problem! Erstelle mit den nachfolgenden Schritten deine Retoure für eine unkomplizierte Rücksendung.

Wie funktioniert die Rücksendung?

1. Bitte informiere uns in jedem Fall schriftlich darüber, dass du ein Produkt an uns zurücksenden möchtest. Hier findest du unsere Widerrufsbelehrung und hier unser Kontaktformular, über welches du dich jederzeit an uns wenden kannst.
2. Bitte sende kein Produkt an uns zurück, ohne uns dies vorab mitgeteilt zu haben, da unser Lager deine Retoure sonst nicht zuordnen kann.
3. Die Kosten der Rücksendung trägst du.
4. Nachdem die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erhältst du eine Bestätigungsemail und wir veranlassen so rasch wie möglich die Erstattung des Kaufbetrags.
5. Wir erstatten dir alle Zahlungen (inklusive der Lieferkosten) zurück, die wir von dir erhalten haben.

Bitte beachte, dass wir die Erstattung des zurückgesandten Produktes erst dann in die Wege leiten, wenn dieses in unserem Lager eingetroffen ist.

Bei Fragen rund um Rücksendungen und Erstattungen des Kaufpreises, melde dich gerne an info@naturallygood.de

Wann und wie erhalte ich mein Geld zurück?
Der Kaufbetrag wird dir nach Eintreffen der Ware bei uns über die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode refundiert. Du erhältst eine Bestätigung per Email, sobald die Gutschrift ausgezahlt wurde.

Wie lange habe ich Zeit, um einen Artikel zu retournieren?
Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab Zustellung der Ware. Alle Details zu unserem Widerrufsrecht findest du hier.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Für die Rücksendung fallen Gebühren an. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Du bist für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.